Telemarketing merupakan salah satu cara pemasaran yang tergolong tradisional dan cukup digandrungi oleh pemiliki bisnis pada umumnya. Walaupun terkesan sepele, sangat sulit mendapatkan telemarketing yang bisa dibilang ‘sempurna’. Meski begitu, tidak menutup kemungkinan ada beberapa tips dan trik yang dapat Anda gunakan untuk memperlancar proses closing pada saat Anda melakukan telemarketing. Yuk simak beberapa tips berikut !

1. Beri Desakan Halus

Teknik ini sebenarnya merupakan teknik klasik dan sering digunakan pada saat melakukan telemarketing. Namun yang perlu Anda ingat, jangan terlalu agresif mendesak pelanggan untuk membeli produk Anda karena malah akan terkesan menganggu dan memaksa. Ingatkan saja mereka akan informasi yang perlu mereka ketahui seperti misalnya keterbatasan waktu penawaran dan sebagainya. Usahakan tidak berbohong ketika Anda memberi penekanan karena hal ini dapat menjadi bumerang bagi Anda sendiri kedepannya.

Contoh penekanan yang dapat Anda berikan :

• “Ini merupakan penawaran khusus satu kali pada panggilan ini dan harga ini tidak akan Anda dapatkan pada pembelian di lain waktu.”
• “Ada waktu terbatas untuk penawaran ini dan saya benar-benar tidak ingin Anda kehilangan kesempatan ini”.

2. Biarkan Pelanggan Melanjutkan Harinya

Apabila kamu merasa gerak-gerik pelanggan menunjukkan mereka ingin mengakhiri panggilan, maka sebaiknya Anda terlebih dahulu yang menyimpulkan hasil pembicaraan sebelumnya dan mengakhiri panggilan tersebut.

Walaupun trik ini terkesan tidak masuk akal, namun pelanggan akan menghargainya apabila Anda mengerti bahwa hari mereka tidak dihabiskan hanya untuk menerima panggilan Anda. Selain itu, hal ini akan membuka kesempatan Anda untuk melanjutkan pembicaraan di hari lain dan membuka kesempatan penjualan.

3. Berasumsi Positif

Penggunaan trik ini harus Anda lakukan dengan hati-hati dan hanya gunakan jika pelanggan Anda lebih condong positif untuk melakukan pembelian. Yang perlu Anda lakukan adalah berasumsi bahwa mereka telah setuju melakukan pembelian dan yang perlu dilakukan hanyalah kegiatan administratif.

Kalimat yang dapat Anda gunakan seperti misalnya :

• “Setelah ini saya akan mengirimkan kontrak kepada Anda dan apabila ada pertanyaan, Anda dapat menghubungi saya lagi”
• “Anda hanya perlu mengisi formulir online ini dan proses pembelian sudah selesai”

Selain dapat mempercepat closing, pelanggan yang mungkin masih memiliki keraguan bisa saja terdorong untuk melakukan pembelian dengan impulsif.

4. Berikan Penjelasan

Untuk memberikan rasa aman kepada calon pelanggan bahwa Anda tidak akan menghilang setelah mereka melakukan pemesanan, yang perlu Anda laukukan adalah dengan memberikan beberapa informasi seperti :

• Apa saja data yang diperlukan dalam pemesanan
• Alur yang terjadi setelah pesanan dibuat
• Apa yang akan Anda lakukan dalam waktu dekat

Dengan begitu mereka akan mendapatkan informasi yang mreka butuhkan sehingga lebih mantab dan yakin dalam melakukan pembelian. Jangan lupa untuk melemparkan pertanyaan kepada mereka untuk memastikan bahwa mereka telah memahami apa yang telah Anda sampaikan seperti misalnya :

• Apakah ada informasi lain yang Anda butuhkan ?
• Apakah penjelasan saya mudah dimengerti ?
• dan sebagainya

5. Gali Alasan Pasti

Apabila pelanggan Anda menolak pembelian, maka gali lebih lanjut mengenai alasan mereka tidak melakukan pembelian. Kecil kemungkinan mereka akan menjawab dengan gamblang ‘karena saya tidak mau saja’.

Dengan pertanyaan yang jujur ini, sulit bagi pelanggan untuk menolak penawaran Anda atau apabila mereka menceritakan kendala yang mereka miliki, Anda bisa membalikkannya dengan menawarkan solusi-solusi lain yang Anda miliki untuk membujuk mereka melakukan pembelian.

6. Akhiri Dengan Ucapan Positif

Walaupun pada akhirnya Anda tidak berhasil melakukan penjualan, akhiri panggilan dengan nada yang positif dan hargai waktu mereka untuk berbicara dengan Anda.

Kata – kata yang dapat Anda gunakan seperti :

• “Terima kasih banyak telah meluangkan waktu untuk berbicara dengan saya”
• “Terima kasih banyak atas waktunya, saya yakin keputusan Anda adalah keputusan terbaik”

Nah itu tadi beberapa tips yang dapat Anda gunakan dalam melakukan telemarketing. Untuk menghasilkan telemarketing yang baik, maka dibutuhkan kualitas telepon yang baik juga. D~NET Voice selain menawarkan kualitas telepon yang jernih dan lancar, juga mampu menghemat biaya telepon perusahaan Anda hingga 70%. Jangan ragu lagi melakukan panggilan telemarketing sebanyak-banyaknya dengan solusi telepon VoIP hemat dari D~NET Voice.

Pelajari lebih lanjut tentang D~NET Voice di sini.

The post Tips Sukses Closing Dengan Telemarketing appeared first on Blog D~NET Provider.

Saat ini sudah mulai dikenal istilah telepon berteknologi VOIP (Voice Over Internet Protocol) yang mampu mengurangi tagihan telepon Anda. Sebenarnya apa itu VOIP dan bagaimana cara kerjanya ?

VOIP merupakan teknologi yang memungkinkan panggilan telepon disalurkan melalui Internet atau jaringan lokal (LAN) dan bukan melalui jalur konvensional dengan kabel. Teknologi VOIP mampu mengirimkan data suara, video dan data yang berbentuk paket secara realtime dengan jaringan yang menggunakan Internet Protocol (IP) dan sifatnya lebih handal serta stabil dibandingkan dengan teknologi berbasis circuit switching transfer data suara.

Untuk menggunakannya, Anda hanya perlu menghubungkan IP Phone ke Internet. Setelah terhubung, IP Phone akan mendaftarkan dirinya secara otomatis ke sistem telepon VOIP. Selain menggunakan jaringan LAN (Local Area Network) / MAN (Metropolitan Area Network), IP Phone System juga didukung protokol komunikasi VOIP seperti SIP (Session Initiation Protocol) dan IAX2 (Internet Asterisk eXchange 2).

Dengan Teknologi VOIP, kita dapat membangun jalur komunikasi baik antar ruang, lantai, gedung, kota bahkan negara dengan biaya yang jauh lebih murah dibandingkan telepon konvensional.

Memahami kebutuhan akan biaya telepon yang lebih hemat, D~NET menghadirkan layanan D~NET Voice. Sebuah solusi untuk telekomunikasi bisnis Anda dengan kualitas suara yang jernih dan biaya yang jauh lebih murah serta fleksibel.

Lalu keuntungan apa saja yang Anda dapatkan dengan D~NET Voice ?

1. Biaya lebih rendah untuk sambungan langsung jarak jauh. Dengan koneksi internet dan pemanfaatan VoIP, tarif D~NET Voice hanya Rp. 15/ detik ke semua operator lokal dimana jauh lebih rendah dibandingkan dengan telepon konvensional hingga 70%.
2. Kualitas suara jernih dan tanpa terputus-putus.
3. Memanfaatkan infrastruktur jaringan yang sudah ada sehingga Anda tidak perlu merubah infrastruktur kantor Anda yang lama.
4. Penggunaan bandwidth yang relatif kecil dan tanpa memakan bandwidth layanan internet Anda.
5. Memungkinkan penggunaan PABX (Private Automated Branch exchange) yang sudah ada dikantor dan komunikasi bisa menggunakan pesawat telepon biasa tanpa perlu mengganti dengan IP phone
6. Tanpa merubah nomor telepon bisnis Anda.
7. Skalabilitas pengembangan jaringan yang tinggi dan fleksibel.
8. Dukungan ke jaringan SLI*

Untuk memahami produk D~NET Voice dan layanan dari D~NET lainnya lebih lanjut, silahkan klik di sini.

The post Tagihan Telepon Kantor Membludak? Ini Solusinya! appeared first on Blog D~NET Provider.